Política de privacidade

O responsável pelos dados pessoais recolhidos neste site é o The Maridadi Hotel, Kibosho Road, Moshi, Kilimanjaro, Tanzânia.

Para qualquer questão sobre os seus dados, ou para exercer os direitos descritos abaixo, escreva para reservation@themaridadihotel.com ou ligue para +255 750 560 433.

Reservas: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, datas da estadia, quartos escolhidos, pedidos e comprovativos de pagamento. Utilizamo-los para confirmar e gerir a sua estadia.

Pedidos de informação: o que nos envia pelo formulário de contacto, por e-mail ou pelo WhatsApp, para lhe podermos responder.

Newsletter: o seu endereço de e-mail, apenas se subscrever. Cada newsletter inclui uma ligação para cancelar a subscrição.

Assistente de chat: as mensagens que escreve, para lhe responder e para a nossa equipa poder dar seguimento. Se indicar no chat o seu nome, e-mail ou número de telefone, guardamo-los para o contactar sobre o seu pedido.

Segurança e estatísticas: o nosso servidor regista dados técnicos básicos, como o seu endereço IP e o navegador, para proteger o site. Contamos as visitas com o Umami, uma ferramenta que respeita a privacidade, instalada no nosso próprio servidor, que não usa cookies nem cria perfis pessoais. Se aceitar os cookies, usamos também o Google Analytics para ver que páginas são visitadas e como o site é utilizado.

O chat deste site é respondido por um assistente de inteligência artificial, e não por uma pessoa, a menos que peça para falar com a nossa equipa. Responde com base nas informações do hotel, mas pode enganar-se: confirme connosco os detalhes importantes, como preços e datas. Todas as reservas são confirmadas pela nossa equipa.

Para escrever cada resposta, as suas mensagens são enviadas à OpenAI, a empresa que fornece o serviço de IA. Segundo os seus termos comerciais, a OpenAI não as utiliza para treinar os seus modelos de IA. Por favor, não partilhe dados do passaporte ou do cartão de pagamento no chat.

Só partilhamos os seus dados com serviços que nos ajudam a gerir o site e o hotel, e apenas para esse fim: OpenAI (respostas do chat com IA), Google (o nosso e-mail; as estatísticas de visitas do Google Analytics, apenas se aceitar os cookies; e o mapa da página de contacto, apenas se optar por o mostrar), Cloudflare (proteção contra spam nos formulários) e o nosso fornecedor de alojamento web.

Algumas destas empresas estão sediadas fora da Tanzânia e da União Europeia, incluindo nos Estados Unidos. Protegem os seus dados com garantias reconhecidas, como as cláusulas contratuais-tipo da União Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA.

Nunca vendemos os seus dados. Se abrir o WhatsApp, a Booking.com, a Expedia ou as nossas redes sociais a partir deste site, aplicam-se as respetivas políticas de privacidade.

Conversas do chat: 12 meses após a última mensagem, sendo depois apagadas automaticamente.

Pedidos enviados pelo formulário de contacto e contactos deixados no chat: 24 meses, sendo depois apagados automaticamente.

Reservas e comprovativos de pagamento: durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística.

Newsletter: até cancelar a subscrição.

Pode, a qualquer momento, pedir-nos uma cópia dos seus dados, a sua retificação ou eliminação, opor-se à forma como os utilizamos ou retirar o seu consentimento (por exemplo, para a newsletter). Escreva para reservation@themaridadihotel.com e responderemos no prazo de um mês.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. Na Tanzânia, é a Personal Data Protection Commission.

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Atualizamos esta política quando o nosso site ou os nossos serviços mudam. Última atualização: 8 de novembro de 2026.