Politique de confidentialité

The Maridadi Hotel, Kibosho Road, Moshi, Kilimandjaro, Tanzanie, est responsable des données personnelles collectées sur ce site.

Pour toute question sur vos données, ou pour exercer les droits décrits ci-dessous, écrivez à reservation@themaridadihotel.com ou appelez le +255 750 560 433.

Réservations : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de séjour, choix de chambre, demandes et justificatifs de paiement. Nous les utilisons pour confirmer et organiser votre séjour.

Demandes : ce que vous nous envoyez par le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp, afin de pouvoir vous répondre.

Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous abonnez. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement.

Assistant de chat : les messages que vous écrivez, pour vous répondre et permettre à notre équipe d'assurer le suivi. Si vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans le chat, nous les enregistrons pour vous recontacter au sujet de votre demande.

Sécurité et statistiques : notre serveur enregistre des informations techniques de base, comme votre adresse IP et votre navigateur, pour protéger le site. Nous comptons les visites avec Umami, un outil respectueux de la vie privée installé sur notre propre serveur, qui n'utilise aucun cookie et ne crée aucun profil personnel. Si vous acceptez les cookies, nous utilisons aussi Google Analytics pour savoir quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé.

Le chat de ce site est assuré par un assistant d'intelligence artificielle, et non par une personne, sauf si vous demandez à parler à notre équipe. Il répond à partir des informations de l'hôtel mais peut se tromper : vérifiez avec nous les détails importants comme les prix et les dates. Chaque réservation est confirmée par notre équipe.

Pour rédiger chaque réponse, vos messages sont envoyés à OpenAI, l'entreprise qui fournit le service d'IA. Selon ses conditions professionnelles, OpenAI ne les utilise pas pour entraîner ses modèles d'IA. Merci de ne pas communiquer de données de passeport ou de carte bancaire dans le chat.

Nous ne partageons vos données qu'avec les services qui nous aident à faire fonctionner le site et l'hôtel, et uniquement à cette fin : OpenAI (réponses du chat IA), Google (notre messagerie ; les statistiques de visite Google Analytics, uniquement si vous acceptez les cookies ; et la carte de notre page de contact, uniquement si vous choisissez de l'afficher), Cloudflare (protection anti-spam de nos formulaires) et notre hébergeur web.

Certaines de ces entreprises sont établies hors de Tanzanie et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Elles protègent vos données par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de l'Union européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework).

Nous ne vendons jamais vos données. Si vous ouvrez WhatsApp, Booking.com, Expedia ou nos réseaux sociaux depuis ce site, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

Conversations du chat : 12 mois après le dernier message, puis suppression automatique.

Demandes envoyées par le formulaire de contact et coordonnées laissées dans le chat : 24 mois, puis suppression automatique.

Réservations et justificatifs de paiement : aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables.

Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.

Vous pouvez à tout moment nous demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement (par exemple pour la newsletter). Écrivez à reservation@themaridadihotel.com : nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. En Tanzanie, il s'agit de la Personal Data Protection Commission.

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La carte de notre page de contact provient de Google Maps. Elle ne se charge, avec les cookies propres à Google, que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Les polices du site sont hébergées sur notre propre serveur : ouvrir une page ne contacte donc pas Google.

Nous mettons cette politique à jour lorsque notre site ou nos services évoluent. Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.